Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
prosím o vyplnění odpovědí na následující otázky, které mají jako hlavní cíl zhodnotit důvěru veřejnosti ve vybrané marketingové prostředky. Jak hodnotíte následující výroky vy sám/a za sebe. (Označte vždy jen jednu odpověď.)
Odpovědi respondentů
1. Domnívám se, že jsem důvěryhodný pro všechny lidi kolem mne
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
36
54,55 %
54,55 %
souhlasím
18
27,27 %
27,27 %
nevím
7
10,61 %
10,61 %
spíše nesouhlasím
4
6,06 %
6,06 %
nesouhlasím
1
1,52 %
1,52 %
2. Všechny své známé považuji za důvěryhodné
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše nesouhlasím
28
42,42 %
42,42 %
spíše souhlasím
22
33,33 %
33,33 %
nesouhlasím
8
12,12 %
12,12 %
nevím
6
9,09 %
9,09 %
souhlasím
2
3,03 %
3,03 %
3. Pokud se objeví má oblíbená celebrita v reklamě, tak této reklamě víc věřím
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
29
43,94 %
43,94 %
spíše nesouhlasím
21
31,82 %
31,82 %
spíše souhlasím
8
12,12 %
12,12 %
nevím
6
9,09 %
9,09 %
souhlasím
2
3,03 %
3,03 %
4. Sociálně odpovědné chovaní firem (např. v rámci ekologie, charity apod.) ve mně vzbuzuje důvěru k firmě
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
27
40,91 %
40,91 %
nevím
16
24,24 %
24,24 %
souhlasím
10
15,15 %
15,15 %
nesouhlasím
7
10,61 %
10,61 %
spíše nesouhlasím
6
9,09 %
9,09 %
5. Zažil/a jsem situaci, kdy reklama snížila důvěru v produkt či firmu
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
29
43,94 %
43,94 %
nevím
16
24,24 %
24,24 %
spíše souhlasím
14
21,21 %
21,21 %
nesouhlasím
5
7,58 %
7,58 %
spíše nesouhlasím
2
3,03 %
3,03 %
6. Věřím většině reklam v televizi
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
45
68,18 %
68,18 %
spíše nesouhlasím
17
25,76 %
25,76 %
spíše souhlasím
2
3,03 %
3,03 %
nevím
2
3,03 %
3,03 %
7. Věřím většině reklam na internetu
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
41
62,12 %
62,12 %
spíše nesouhlasím
21
31,82 %
31,82 %
nevím
2
3,03 %
3,03 %
spíše souhlasím
1
1,52 %
1,52 %
souhlasím
1
1,52 %
1,52 %
8. Věřím většině reklam na sociálních sítích (Facebook, YouTube, Twitter apod.)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
42
63,64 %
63,64 %
spíše nesouhlasím
17
25,76 %
25,76 %
spíše souhlasím
6
9,09 %
9,09 %
nevím
1
1,52 %
1,52 %
9. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy v televizi
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
33
50 %
50 %
spíše nesouhlasím
15
22,73 %
22,73 %
spíše souhlasím
11
16,67 %
16,67 %
nevím
4
6,06 %
6,06 %
souhlasím
3
4,55 %
4,55 %
10. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy na sociálních sítích
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
32
48,48 %
48,48 %
spíše souhlasím
16
24,24 %
24,24 %
spíše nesouhlasím
11
16,67 %
16,67 %
souhlasím
4
6,06 %
6,06 %
nevím
3
4,55 %
4,55 %
11. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy na internetu
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
25
37,88 %
37,88 %
spíše souhlasím
15
22,73 %
22,73 %
spíše nesouhlasím
14
21,21 %
21,21 %
souhlasím
7
10,61 %
10,61 %
nevím
5
7,58 %
7,58 %
12. Sleva ve mně vzbuzuje větší důvěru v produkt nebo značku
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
32
48,48 %
48,48 %
spíše nesouhlasím
17
25,76 %
25,76 %
nevím
9
13,64 %
13,64 %
souhlasím
4
6,06 %
6,06 %
spíše souhlasím
4
6,06 %
6,06 %
13. Prostředí nákupu (např. vhodné umístění produktů, aktuální cenovky, chování prodejců) má vliv na mou důvěru ve výběru produktu
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
28
42,42 %
42,42 %
souhlasím
14
21,21 %
21,21 %
spíše nesouhlasím
10
15,15 %
15,15 %
nesouhlasím
8
12,12 %
12,12 %
nevím
6
9,09 %
9,09 %
14. Spotřebitelské soutěže zvyšují mou důvěru k firmě
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
27
40,91 %
40,91 %
spíše nesouhlasím
21
31,82 %
31,82 %
nevím
12
18,18 %
18,18 %
spíše souhlasím
3
4,55 %
4,55 %
souhlasím
3
4,55 %
4,55 %
15. Dopis nebo email od firmy doručený přímo mé osobě ve mně vzbuzuje důvěru
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
27
40,91 %
40,91 %
spíše souhlasím
16
24,24 %
24,24 %
spíše nesouhlasím
13
19,7 %
19,7 %
souhlasím
5
7,58 %
7,58 %
nevím
5
7,58 %
7,58 %
16. Zájem firmy o mou spokojenost s produktem nebo službou po nákupu ve mně vzbuzuje důvěru ve firmu
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
27
40,91 %
40,91 %
souhlasím
17
25,76 %
25,76 %
nevím
10
15,15 %
15,15 %
nesouhlasím
7
10,61 %
10,61 %
spíše nesouhlasím
5
7,58 %
7,58 %
17. Osobní doporučení přítele nebo rodiny ve mně vzbuzuje největší důvěru v produkt a značku
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
30
45,45 %
45,45 %
spíše souhlasím
26
39,39 %
39,39 %
nesouhlasím
5
7,58 %
7,58 %
spíše nesouhlasím
4
6,06 %
6,06 %
nevím
1
1,52 %
1,52 %
18. Pozitivní názor influencera (bloger, youtuber apod.) ve mně vzbuzuje důvěru v produkt nebo značku
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
24
36,36 %
36,36 %
spíše souhlasím
15
22,73 %
22,73 %
spíše nesouhlasím
13
19,7 %
19,7 %
nevím
11
16,67 %
16,67 %
souhlasím
3
4,55 %
4,55 %
19. Nakupuji pouze produkty a služby, kterým věřím
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
35
53,03 %
53,03 %
souhlasím
19
28,79 %
28,79 %
spíše nesouhlasím
5
7,58 %
7,58 %
nevím
4
6,06 %
6,06 %
nesouhlasím
3
4,55 %
4,55 %
20. Dávám přednost značce, která má levnější produkty před značkou, ke které mám vyšší důvěru, ale je dražší
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše nesouhlasím
31
46,97 %
46,97 %
nesouhlasím
14
21,21 %
21,21 %
nevím
11
16,67 %
16,67 %
spíše souhlasím
7
10,61 %
10,61 %
souhlasím
3
4,55 %
4,55 %
21. Pokud firma během krizové situace (kdy dojde její vinou např. k poškození přírody nebo zákazníků) komunikuje s veřejností a problém řeší, má důvěra ve firmu se výrazně nesníží
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
35
53,03 %
53,03 %
souhlasím
14
21,21 %
21,21 %
nevím
12
18,18 %
18,18 %
spíše nesouhlasím
3
4,55 %
4,55 %
nesouhlasím
2
3,03 %
3,03 %
22. Svou důvěru ke konkrétnímu produktu odvíjím od toho, jak často ho používám a jak dlouho mi produkt vydržel bez závad
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
39
59,09 %
59,09 %
spíše souhlasím
25
37,88 %
37,88 %
nevím
1
1,52 %
1,52 %
spíše nesouhlasím
1
1,52 %
1,52 %
23. Zajímavý obsah vytvořený firmou (např. hodnotné, vzdělávací video) ve mně vzbuzuje největší důvěru
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
21
40,38 %
31,82 %
spíše nesouhlasím
12
23,08 %
18,18 %
nevím
10
19,23 %
15,15 %
nesouhlasím
5
9,62 %
7,58 %
souhlasím
4
7,69 %
6,06 %
24. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
42
63,64 %
63,64 %
muž
24
36,36 %
36,36 %
25. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
14-25 let
27
40,91 %
40,91 %
26-35 let
22
33,33 %
33,33 %
36-59 let
15
22,73 %
22,73 %
60 a více let
2
3,03 %
3,03 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
4. Sociálně odpovědné chovaní firem (např. v rámci ekologie, charity apod.) ve mně vzbuzuje důvěru k firmě
odpověď spíše souhlasím:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše nesouhlasím na otázku 10. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy na sociálních sítích
7. Věřím většině reklam na internetu
odpověď nesouhlasím:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi nesouhlasím na otázku 8. Věřím většině reklam na sociálních sítích (Facebook, YouTube, Twitter apod.)
odpověď spíše nesouhlasím:
3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše nesouhlasím na otázku 8. Věřím většině reklam na sociálních sítích (Facebook, YouTube, Twitter apod.)
8. Věřím většině reklam na sociálních sítích (Facebook, YouTube, Twitter apod.)
odpověď nesouhlasím:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi nesouhlasím na otázku 7. Věřím většině reklam na internetu
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi nesouhlasím na otázku 3. Pokud se objeví má oblíbená celebrita v reklamě, tak této reklamě víc věřím
9. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy v televizi
odpověď nesouhlasím:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi nesouhlasím na otázku 11. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy na internetu
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Domnívám se, že jsem důvěryhodný pro všechny lidi kolem mne
2. Všechny své známé považuji za důvěryhodné
3. Pokud se objeví má oblíbená celebrita v reklamě, tak této reklamě víc věřím
4. Sociálně odpovědné chovaní firem (např. v rámci ekologie, charity apod.) ve mně vzbuzuje důvěru k firmě
5. Zažil/a jsem situaci, kdy reklama snížila důvěru v produkt či firmu
6. Věřím většině reklam v televizi
7. Věřím většině reklam na internetu
8. Věřím většině reklam na sociálních sítích (Facebook, YouTube, Twitter apod.)
9. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy v televizi
10. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy na sociálních sítích
11. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy na internetu
12. Sleva ve mně vzbuzuje větší důvěru v produkt nebo značku
13. Prostředí nákupu (např. vhodné umístění produktů, aktuální cenovky, chování prodejců) má vliv na mou důvěru ve výběru produktu
14. Spotřebitelské soutěže zvyšují mou důvěru k firmě
15. Dopis nebo email od firmy doručený přímo mé osobě ve mně vzbuzuje důvěru
16. Zájem firmy o mou spokojenost s produktem nebo službou po nákupu ve mně vzbuzuje důvěru ve firmu
17. Osobní doporučení přítele nebo rodiny ve mně vzbuzuje největší důvěru v produkt a značku
18. Pozitivní názor influencera (bloger, youtuber apod.) ve mně vzbuzuje důvěru v produkt nebo značku
19. Nakupuji pouze produkty a služby, kterým věřím
20. Dávám přednost značce, která má levnější produkty před značkou, ke které mám vyšší důvěru, ale je dražší
21. Pokud firma během krizové situace (kdy dojde její vinou např. k poškození přírody nebo zákazníků) komunikuje s veřejností a problém řeší, má důvěra ve firmu se výrazně nesníží
22. Svou důvěru ke konkrétnímu produktu odvíjím od toho, jak často ho používám a jak dlouho mi produkt vydržel bez závad
23. Zajímavý obsah vytvořený firmou (např. hodnotné, vzdělávací video) ve mně vzbuzuje největší důvěru
24. Pohlaví
25. Věk
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Domnívám se, že jsem důvěryhodný pro všechny lidi kolem mne
2. Všechny své známé považuji za důvěryhodné
3. Pokud se objeví má oblíbená celebrita v reklamě, tak této reklamě víc věřím
4. Sociálně odpovědné chovaní firem (např. v rámci ekologie, charity apod.) ve mně vzbuzuje důvěru k firmě
5. Zažil/a jsem situaci, kdy reklama snížila důvěru v produkt či firmu
6. Věřím většině reklam v televizi
7. Věřím většině reklam na internetu
8. Věřím většině reklam na sociálních sítích (Facebook, YouTube, Twitter apod.)
9. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy v televizi
10. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy na sociálních sítích
11. Koupil/a jsem výrobek na základě důvěryhodné reklamy na internetu
12. Sleva ve mně vzbuzuje větší důvěru v produkt nebo značku
13. Prostředí nákupu (např. vhodné umístění produktů, aktuální cenovky, chování prodejců) má vliv na mou důvěru ve výběru produktu
14. Spotřebitelské soutěže zvyšují mou důvěru k firmě
15. Dopis nebo email od firmy doručený přímo mé osobě ve mně vzbuzuje důvěru
16. Zájem firmy o mou spokojenost s produktem nebo službou po nákupu ve mně vzbuzuje důvěru ve firmu
17. Osobní doporučení přítele nebo rodiny ve mně vzbuzuje největší důvěru v produkt a značku
18. Pozitivní názor influencera (bloger, youtuber apod.) ve mně vzbuzuje důvěru v produkt nebo značku
19. Nakupuji pouze produkty a služby, kterým věřím
20. Dávám přednost značce, která má levnější produkty před značkou, ke které mám vyšší důvěru, ale je dražší
21. Pokud firma během krizové situace (kdy dojde její vinou např. k poškození přírody nebo zákazníků) komunikuje s veřejností a problém řeší, má důvěra ve firmu se výrazně nesníží
22. Svou důvěru ke konkrétnímu produktu odvíjím od toho, jak často ho používám a jak dlouho mi produkt vydržel bez závad
23. Zajímavý obsah vytvořený firmou (např. hodnotné, vzdělávací video) ve mně vzbuzuje největší důvěru
24. Pohlaví
25. Věk
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.